Centre d'aide
Vous avez du mal à vous connecter ?
Plusieurs sources peuvent être la cause de votre problème d'identification. Assurez vous d'avoir renseigné les bonnes informations, les mêmes que lors de votre inscription. Problème d'identifiant ? Entrez votre numéro de téléphone ici afin de procéder à la recherche de votre identifiant. Problème de mot de passe ? Réinitialisez votre mot de passe.
Je ne trouve pas de tridaire !
Un tridaire est un voyageur dont la destination est la même que celle de votre colis. Pour optimiser vos chances de les trouver plus facilement, assurez-vous que les photos de votre colis soient bien visibles, et élargissez votre zone de recherche.
Mon profil
Votre profil doit obligatoirement être complet afin de bénéficier pleinement de nos services. Assurez-vous d'avoir une photo de profil, fourni une photo recto-verso de votre justificatif d’identité ainsi qu'un justificatif de domicile datant de moins de trois mois. Tout profil incomplet ne pourra malheureusement pas bénéficier pleinement de nos services.
Où utiliser Tridem ?
Tridem est disponible partout en France, où que vous soyez. Vous pouvez l’utiliser pour déplacer un colis ou courrier urgent ou de manière anticipée. Vous pouvez également participer au bonheur des autres et leur rendre la vie meilleure en les invitant à utiliser Tridem, un moyen efficace pour rentabiliser chacun de vos trajets.
Mon colis a été endomagé !
Le tridaire est votre transporteur de colis, il doit vérifier l'état du colis avant la récupération auprès de l'expéditeur et s'assurer que son moyen de transport n'endommagera pas l'état du colis. Dans le cas où une défaillance est constatée sur le colis, le tridaire devra trouver un accord à l’amiable avec le destinataire du colis. De fait, nous ne sommes pas responsables des endommagements causés par un utilisateur.
Puis-je annuler un trid en cours ?
Le trid est une demande d'envoi que vous faites à un tridaire disponible. Ce dernier peut être annulé à partir du moment où le tridaire ne l’a pas encore accepté. Les frais de service vous seront tout de même retirés et le reste vous sera remboursé immédiatement. Une fois le colis ou courrier entre les mains du tridaire, le trid ne peut plus etre annulé car complété.
Colis illégal ? Mes responsabilités
Un triand est celui qui envoie son colis, courrier
ou tout autre objets il est donc de sa responsabilité
de ne pas inclure des produits illégaux dans un colis
enfermé car le tridaire (transporteur) ne possède pas le droit
de vérifier le contenu de votre colis. Tout colis contenant des produits
illégaux verra son propriétaire faire l’objet de poursuites judiciaires
comme prévu par la loi. Le triand encourt jusqu'à vingt ans de réclusion
criminelle et de 7 500 000 euros d'amende. (Article 222-34 à 222-43-1)
Responsabilité triand
Un triand est celui qui envoie un colis, courrier ou tout autre objet vers
une destination quelconque. Le tridaire n'a pas le droit de regarder le
contenu de votre colis. Il est donc de votre responsabilité chere triand,
de faire attention à ce que vous envoyez et à bien protéger votre produit
si nécessaire pour éviter tout risque d’endommagement.
Responsabilité Tridaire
Le tridaire est celui qui accepte de transmettre un colis vers un destinataire qui se
trouve sur son itinéraire. Il est donc de votre responsabilité de ne pas accepter
un colis fragile et/ou mal protégé. Il est de votre responsabilité de ne prendre
que des colis qui se trouve sur votre trajet, et de vous assurer d'avoir l'espace
nécessaire pour garantir le bon déroulement du voyage sans endommager le colis
transporté car Tridem ne sera, en aucun cas, pas responsable en cas d’endommagement
de celui-ci. Vous avez pris un colis d’autrui, la livraison de celui-ci vous
engage, tout colis non livré à son destinataire, le tridaire fera l’objet de
poursuites judiciaires si ce dernier ne répond pas de ses actes avant un délai
de 24h. Voir conditions générales.
Responsabilité Tridem
Le tridem est le destinataire du colis, dans le cas où un point de rendez-vous
a été établi, ce dernier se doit de respecter le timing afin de récupérer son
colis ou objet dans le temps sans compromettre au trajet du tridaire qui nous
le rappelons n'est qu'un simple voyageur qui utilise son trajet et le service
Tridem pour faire des économies financières.
Les points
En utilisant Tridem, vous accumulez des points que vous pourrez convertir en argent plus tard. Tridaire : si chacun des colis que vous transportez arrive à destination à temps prévu et à son état initial sans endommagements. Vous gagnez 0,5 point et cela augmentera votre quote. Cela vous mettra en avant sur la première page de recherche des utilisateurs. Pour cela, nous faisons attention aux commentaires des autres utilisateurs sur vos dernières courses, mais à la puissance et intelligence de notre algorithme.Tridem : un tridem, gagnera lui aussi des point si l'heure et le lieu du rendez-nous est bien respecté.
Le paiement
Pour des raisons de sécurité, les transactions s’effectuent uniquement via un moyen dématérialisé. (CB, PayPal...), après la fin d'un trid, vous recevrez le virement de votre dû automatiquement via votre carte bancaire indiqué dans l'application.
Frais de service
Afin d'assurer le bon fonctionnement de tridem et d’assurer une meilleure qualité de service que nous mettons à votre disposition, les frais de service vous seront facturés une fois que votre objet sera mis en ligne. Dans le cas où votre objet ne trouverait pas de tridaire vous serez remboursé instantanément. Lorqu'un trid a été annulé, seuls les frais de course et non les frais de service seront remboursés.
Triand, tridaire, tridem, tricode c’est quoi ?
Afin de vous permettre de mieux vous familiariser avec notre plate-forme, nous avons prévu pour vous quelques termes pour vous éclairer.
Triand : le triand est celui qui envoie le colis
Tridaire : celui qui transporte le colis d'un point à un autre selon l'itinéraire
de son trajet préalablement prevu.
Tridem : celui qui réceptionne le colis
Tride : : action d'envoyer un colis via notre plate-forme
Tridcode: : le numéro de suivi génère automatiquement pour identifier votre trid
Pourquoi justifier mon identité ?
Ma piéce d'identité
Seul les tridaires (transporteurs) s'inscrivent en completant leurs informations par une pièce d'identité
afin de garantir une sécurité maximale
Il est de notre responsabilité de vous garantir un service fiable et efficace.
Cependant, pour vous protéger contre le risque de vol ou tentative d'exportation
des produits illégaux, nous demandons à tous les utilisateurs de justifier leur
domiciliation par un document officiel portant la mention de leur adresse, grâce
à quoi les autorités judiciaires pourront poursuivre les responsables si nécessaire.
Condition générales
Ma piéce d'identité
Seul les tridaires (transporteurs) s'inscrivent en completant leurs informations par une pièce d'identité
afin de garantir une sécurité maximale
Il est de notre responsabilité de vous garantir un service fiable et efficace.
Cependant, pour vous protéger contre le risque de vol ou tentative d'exportation
des produits illégaux, nous demandons à tous les utilisateurs de justifier leur
domiciliation par un document officiel portant la mention de leur adresse, grâce
à quoi les autorités judiciaires pourront poursuivre les responsables si nécessaire.
Cooquis
Ma piéce d'identité
Seul les tridaires (transporteurs) s'inscrivent en completant leurs informations par une pièce d'identité
afin de garantir une sécurité maximale
Il est de notre responsabilité de vous garantir un service fiable et efficace.
Cependant, pour vous protéger contre le risque de vol ou tentative d'exportation
des produits illégaux, nous demandons à tous les utilisateurs de justifier leur
domiciliation par un document officiel portant la mention de leur adresse, grâce
à quoi les autorités judiciaires pourront poursuivre les responsables si nécessaire.